Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem margra.eu, dalej jako „Serwis”, w tym z formularza „Zapytaj o produkt”, Bazy wiedzy oraz innych publicznie dostępnych funkcji Serwisu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie oraz odtworzenie. Rozpoczęcie korzystania z danej usługi elektronicznej oznacza obowiązek przestrzegania postanowień odnoszących się do tej usługi.

Regulamin nie zastępuje indywidualnej umowy sprzedaży, odrębnej oferty, potwierdzenia zamówienia ani uzgodnionych warunków handlowych. Postanowienia dotyczące konkretnej sprzedaży wiążą strony wyłącznie wtedy, gdy zostały skutecznie udostępnione oraz włączone do danej umowy przed jej zawarciem albo wyraźnie zaakceptowane przez strony.

2. Definicje

• MarGra lub Usługodawca – MarGra – Adam Górka.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem margra.eu wraz z jego podstronami i funkcjami.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoba działająca w imieniu własnym albo na rzecz innego podmiotu.
• Przedsiębiorca – podmiot korzystający z Serwisu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Formularz – formularz „Zapytaj o produkt” służący do przesłania niezobowiązującego Zapytania.
• Zapytanie – wiadomość Użytkownika dotycząca produktu, wyceny, dostępności, możliwości wykonania albo współpracy.
• Wycena – informacja handlowa przygotowana na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika, która sama w sobie nie musi stanowić oferty w rozumieniu prawa.
• Oferta – oświadczenie MarGra zawierające istotne warunki przyszłej umowy i wyraźnie wskazane jako wiążące przez określony czas albo w określonym zakresie.
• Produkt – kamień naturalny lub wyrób z kamienia prezentowany w Serwisie albo objęty indywidualnymi uzgodnieniami.
• Baza wiedzy – część Serwisu obejmująca artykuły, poradniki i materiały edukacyjne.
• Materiały – treści, fotografie, grafiki, wizualizacje, pliki, opisy, artykuły i inne elementy udostępniane w Serwisie.
• Dokumentacja – specyfikacje, rysunki, zestawienia, fotografie, pliki techniczne oraz inne materiały przekazywane przez Użytkownika.
• Usługi elektroniczne – funkcje świadczone przez MarGra drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

3. Charakter Serwisu i dominujący model B2B

MarGra prowadzi działalność polegającą przede wszystkim na imporcie oraz dystrybucji kamienia naturalnego w modelu B2B. Oferta jest kierowana głównie do zakładów kamieniarskich, hurtowni, dystrybutorów, firm budowlanych, generalnych wykonawców, architektów, projektantów, inwestorów profesjonalnych oraz innych podmiotów zamawiających produkty w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Serwis ma charakter informacyjny, ofertowy i kontaktowy. Służy prezentacji marki, produktów oraz treści edukacyjnych, a także umożliwia przesłanie danych potrzebnych do indywidualnej analizy Zapytania.

Publiczny dostęp do Serwisu nie jest technicznie ograniczony wyłącznie do Przedsiębiorców. Jeżeli z Serwisu korzysta konsument albo osoba fizyczna objęta w danej sytuacji ochroną właściwą dla konsumenta, postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Ograniczenia przewidziane wyłącznie dla relacji B2B nie naruszają takich praw.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W ramach Serwisu MarGra świadczy nieodpłatnie w szczególności następujące Usługi elektroniczne:

• udostępnianie publicznych treści dotyczących MarGra i jej oferty,
• udostępnianie Bazy wiedzy,
• umożliwienie przesłania Zapytania przez Formularz,
• umożliwienie przekazania załączników pomocniczych, o ile Formularz udostępnia taką funkcję,
• udostępnianie odnośników do zewnętrznych stron lub usług.

Usługa przeglądania treści rozpoczyna się z chwilą wejścia do Serwisu, a kończy po opuszczeniu strony. Usługa Formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania, natomiast kończy po skutecznym wysłaniu, przerwaniu wypełniania albo zamknięciu strony.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu. Wysłanie Zapytania nie tworzy trwałego konta ani stałego zobowiązania do korzystania z Usług elektronicznych.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS oraz JavaScript,
• aktywna poczta elektroniczna, jeżeli Użytkownik oczekuje odpowiedzi na Zapytanie,
• możliwość odczytu lub przesłania plików w formatach obsługiwanych przez Formularz.

Wyłączenie JavaScriptu może ograniczyć działanie niektórych funkcji interaktywnych. Brak zgody na cookies opcjonalne nie powinien uniemożliwiać dostępu do podstawowych treści Serwisu, natomiast zablokowanie elementów niezbędnych może wpłynąć na działanie wybranych funkcji.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczonego urządzenia oraz połączenia odpowiedniego do przesyłania informacji, które sam uznaje za poufne.

6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw MarGra i osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd albo naruszających prawa osób trzecich,
• zakłócanie działania Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń lub podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu,
• wprowadzanie złośliwego kodu, plików mogących stanowić zagrożenie albo prowadzenie działań o charakterze cyberataku,
• wykorzystywanie Formularza do spamu, automatycznych zgłoszeń, reklamy niezwiązanej z celem Serwisu lub masowego pozyskiwania danych,
• podszywanie się pod inne osoby albo przekazywanie danych świadomie nieprawdziwych,
• automatyczne masowe pobieranie, indeksowanie lub kopiowanie treści z naruszeniem prawa albo zabezpieczeń technicznych,
• naruszanie praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa, poufności, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich.

MarGra może zastosować proporcjonalne środki techniczne w celu zablokowania nadużycia, pominąć zgłoszenie oczywiście spamowe lub bezprawne, zabezpieczyć dowody naruszenia, a także podjąć działania prawne. Ograniczenie dostępu powinno odpowiadać charakterowi i skali zagrożenia.

7. Formularz „Zapytaj o produkt”

Formularz służy wyłącznie do przesłania niezobowiązującego Zapytania oraz informacji potrzebnych do jego analizy. Użytkownik może przekazać w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane dobrowolnie wpisane w innych polach, wyrażone zgody oraz załączniki związane z projektem.

Wysłanie Formularza nie gwarantuje dostępności, ceny, terminu realizacji ani możliwości wykonania Produktu. MarGra może przeanalizować dane, poprosić o uzupełnienie informacji, zweryfikować dostępność lub wykonalność, skontaktować się z Użytkownikiem, przedstawić Wycenę albo indywidualną Ofertę. MarGra może również odmówić przygotowania Oferty, gdy realizacja nie jest możliwa, dane są niewystarczające albo Zapytanie pozostaje poza zakresem działalności.

Automatyczna wiadomość lub komunikat potwierdzający techniczne otrzymanie Formularza nie stanowi potwierdzenia zamówienia, przyjęcia Oferty, rezerwacji Produktu, potwierdzenia dostępności ani zawarcia umowy.

Użytkownik powinien zapewnić możliwość kontaktu przez podane dane. Brak odpowiedzi na prośbę o uzupełnienie informacji może uniemożliwić dalszą analizę Zapytania.

8. Dane, specyfikacje i Dokumentacja Użytkownika

Użytkownik odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność danych przekazywanych przez Formularz lub w dalszej korespondencji, w szczególności za prawidłowość wymiarów, ilości, rodzaju Produktu, specyfikacji, rysunków, danych kontaktowych, adresu dostawy oraz wymagań szczególnych.

Przygotowanie Wyceny, Oferty albo późniejsza realizacja może opierać się na informacjach przekazanych przez Użytkownika. W zakresie, w jakim MarGra nie mogła racjonalnie wykryć błędu przy zachowaniu należytej staranności, nie odpowiada za skutki wynikające z nieprawidłowych wymiarów, błędnej specyfikacji, niekompletnej Dokumentacji, błędnej ilości, niewłaściwego adresu, pominięcia istotnych wymagań lub błędu osoby reprezentującej kontrahenta. Zastrzeżenie nie obejmuje błędów zawinionych przez MarGra.

Załączniki

Użytkownik może przekazywać rysunki techniczne, dokumentację projektową, zestawienia, fotografie, specyfikacje i inne pliki pomocnicze, jeżeli Formularz lub uzgodniony sposób komunikacji na to pozwala.

Użytkownik powinien posiadać prawo do korzystania z przekazywanych materiałów oraz podstawę do ich udostępnienia MarGra. Pliki nie mogą naruszać praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa, poufności, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich. Nie mogą również zawierać złośliwego oprogramowania lub treści bezprawnych.

MarGra może odmówić otwarcia albo analizy pliku, jeżeli jego format jest nieobsługiwany, plik jest uszkodzony, nieczytelny, może stanowić zagrożenie, przekracza techniczny limit Formularza albo istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa. W miarę możliwości MarGra może poprosić o przekazanie pliku w innym formacie lub kanale.

Przekazanie Dokumentacji nie powoduje automatycznego przeniesienia praw autorskich. Użytkownik udziela MarGra niewyłącznego, ograniczonego upoważnienia do korzystania z materiałów wyłącznie w zakresie koniecznym do analizy Zapytania, przygotowania Wyceny, komunikacji oraz realizacji przyszłej umowy.

9. Wyceny, informacje handlowe i zawarcie umowy

Informacje publikowane w Serwisie mają zasadniczo charakter ogólny. Wycena może zależeć między innymi od rodzaju materiału, partii, wymiarów, grubości, wykończenia, ilości, stopnia skomplikowania, Dokumentacji, dostępności, miejsca dostawy, transportu, aktualnych kosztów, kursów walut, terminu oraz indywidualnych uzgodnień.

Ceny lub wartości orientacyjne widoczne w Serwisie, jeżeli zostaną opublikowane, mają charakter informacyjny, wymagają indywidualnego potwierdzenia i mogą ulec zmianie przed zawarciem umowy. Konkretny komunikat może stanowić Ofertę tylko wtedy, gdy z jego treści, okoliczności oraz zamiaru MarGra jednoznacznie wynika wola związania się na określonych warunkach.

Proces handlowy może obejmować kolejno: przesłanie Zapytania, analizę danych, przekazanie Wyceny, negocjowanie warunków, przedstawienie Oferty, złożenie zamówienia przez kontrahenta oraz potwierdzenie go przez MarGra albo podpisanie odrębnej umowy. Zakres i kolejność etapów mogą różnić się zależnie od transakcji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w wyniku zgodnych oświadczeń stron, w szczególności przez przyjęcie indywidualnej Oferty, potwierdzenie zamówienia przez MarGra, podpisanie umowy albo inną uzgodnioną wymianę oświadczeń. Samo przesłanie Zapytania nie tworzy obowiązku sprzedaży ani zakupu.

Przed zawarciem umowy MarGra może wymagać doprecyzowania specyfikacji, akceptacji próbki lub partii, potwierdzenia wymiarów, ceny, kosztów transportu, terminu, danych rozliczeniowych, a także wpłaty zaliczki lub przedpłaty, jeżeli zostanie to indywidualnie uzgodnione.

Obowiązek weryfikacji

Przed przyjęciem Oferty lub złożeniem wiążącego zamówienia kontrahent powinien sprawdzić w szczególności nazwę Produktu, rodzaj kamienia, wymiary, grubość, ilość, wykończenie, wskazaną partię lub kolorystykę, adres dostawy, termin, dane do faktury, dane kontaktowe oraz Dokumentację. Wykryty błąd należy zgłosić bez zbędnej zwłoki.

Jeżeli kontrahent zatwierdzi błędne dane, MarGra nie odpowiada za wynikające z nich konsekwencje w zakresie, w jakim nie powstały one z winy MarGra i nie mogły zostać racjonalnie wykryte przed realizacją.

10. Informacje o Produktach i naturalna zmienność kamienia

Serwis może prezentować w szczególności bloki granitowe, płyty i slaby granitowe, płytki granitowe, parapety, schody i stopnie, krawężniki oraz elementy wykonywane na wymiar.

Informacje dotyczące nazw, koloru, faktury, użylenia, struktury, wymiarów, grubości, wykończenia, właściwości, zastosowania, dostępności, terminu, pochodzenia oraz ceny wymagają indywidualnego potwierdzenia w Ofercie lub umowie. Ogólna prezentacja internetowa nie zastępuje specyfikacji konkretnego zamówienia.

Kamień naturalny jest materiałem niejednorodnym. Naturalne różnice mogą obejmować kolor, odcień, użylenie, fakturę, strukturę, wzór, uziarnienie, drobne przebarwienia i cechy zmieniające się pomiędzy partiami lub elementami. Typowa naturalna zmienność, mieszcząca się w uzgodnionym rodzaju materiału i parametrach, nie stanowi automatycznie wady.

Powyższe zastrzeżenie nie wyłącza odpowiedzialności za rzeczywistą wadę, dostarczenie Produktu niezgodnego z indywidualną umową albo dostarczenie innego Produktu niż uzgodniony.

11. Zdjęcia, grafiki i wizualizacje

Serwis może zawierać fotografie, fotografie edytowane, materiały producentów wykorzystywane na odpowiedniej podstawie, wizualizacje oraz grafiki tworzone lub modyfikowane przy użyciu narzędzi AI.

Zdjęcie może nie przedstawiać konkretnej partii towaru, a wizualizacja ma charakter poglądowy. Wygląd materiału na ekranie zależy między innymi od urządzenia, ustawień wyświetlacza, oświetlenia, sposobu wykonania fotografii i obróbki obrazu.

Jeżeli wygląd konkretnej partii ma istotne znaczenie dla decyzji, Użytkownik powinien przed zawarciem umowy uzyskać aktualne zdjęcia, próbkę, potwierdzenie partii albo inną uzgodnioną Dokumentację. Ogólna wizualizacja nie stanowi wiążącego zapewnienia o cesze konkretnego Produktu, chyba że została wyraźnie włączona do indywidualnej umowy.

12. Baza wiedzy

Treści publikowane w Bazie wiedzy mają charakter informacyjny, edukacyjny, ogólny, pomocniczy i popularyzatorski. Nie stanowią indywidualnej porady technicznej, ekspertyzy, projektu budowlanego, dokumentacji wykonawczej, instrukcji montażu dla konkretnej inwestycji, opinii architektonicznej, wiążącej rekomendacji produktowej, Oferty ani gwarancji parametrów, ceny lub dostępności.

Użytkownik nie powinien podejmować decyzji projektowych, wykonawczych, montażowych, konstrukcyjnych ani zakupowych wyłącznie na podstawie ogólnego artykułu. Powinien uwzględnić warunki konkretnej inwestycji, aktualne dane Produktu, właściwe normy, Dokumentację, wymagania projektanta, zalecenia wykonawcy oraz indywidualne potwierdzenie MarGra.

MarGra może aktualizować treści, poprawiać błędy, usuwać materiały, zmieniać rekomendacje oraz dostosowywać publikacje do zmian oferty, norm, technologii i wiedzy branżowej.

W granicach dopuszczonych prawem MarGra nie odpowiada za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie treści ogólnych, bez uwzględnienia specyfiki konkretnej inwestycji i bez wymaganej konsultacji specjalistycznej. Zastrzeżenie nie ogranicza odpowiedzialności za informacje, które zostały wyraźnie włączone do indywidualnej umowy albo za działania zawinione przez MarGra.

13. Wykorzystanie sztucznej inteligencji

MarGra może wykorzystywać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji jako wsparcie przy generowaniu grafik i wizualizacji, edycji zdjęć, poprawie jakości materiałów, przygotowywaniu koncepcji, redakcji, korekcie, tłumaczeniu, porządkowaniu oraz optymalizacji tekstów.

Materiały są weryfikowane przed publikacją, jednak mogą zawierać uproszczenia, niedokładności, różnice wizualne, błędy redakcyjne albo informacje, które z czasem utraciły aktualność. Nie oznacza to, że wszystkie treści lub obrazy w Serwisie powstały przy użyciu AI.

Treści wspierane narzędziami AI nie stanowią automatycznie indywidualnego zapewnienia umownego. AI nie podejmuje decyzji dotyczących Wyceny, przyjęcia zamówienia, warunków współpracy ani kontrahenta.

14. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści Serwisu, w tym logotyp, layout, elementy identyfikacji wizualnej, fotografie, grafiki, teksty, artykuły, opisy, bazy danych, zestawienia, materiały do pobrania oraz kod, mogą podlegać ochronie prawnej przysługującej MarGra albo właściwym licencjodawcom. Materiały, bazy danych oraz zestawienia publikowane w Serwisie mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych, przepisów o ochronie baz danych, a w odpowiednim zakresie także przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, sprzedaż, masowe pobieranie, tworzenie opracowań, komercyjne wykorzystywanie, usuwanie oznaczeń prawnych oraz podszywanie się pod MarGra.

Dopuszczalne jest korzystanie z Materiałów w granicach dozwolonego użytku oraz innych uprawnień wynikających z przepisów prawa. Sam dostęp do Serwisu nie oznacza udzielenia licencji wykraczającej poza zwykłe korzystanie z jego funkcji.

Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem przekazywanych materiałów. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia praw osób trzecich, MarGra może zaprzestać analizy materiału, zabezpieczyć go dla celów dowodowych lub usunąć w zakresie uzasadnionym prawem i bezpieczeństwem.

15. Linki, usługi zewnętrzne i media społecznościowe

Serwis może zawierać linki, mapy, filmy lub inne elementy pochodzące od podmiotów zewnętrznych. Po przejściu do takiej usługi Użytkownik korzysta z niej zgodnie z zasadami określonymi przez jej operatora.

MarGra nie kontroluje stale dostępności, bezpieczeństwa, regulaminów, aktualności ani sposobu działania wszystkich zewnętrznych serwisów. Samo udostępnienie odnośnika nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za treść niezależnego operatora. Jeżeli MarGra świadomie rekomenduje konkretną usługę albo przedstawia własne informacje na jej temat, odpowiada za własny komunikat w zakresie wynikającym z prawa.

Odnośniki do profili społecznościowych, jeżeli są dostępne w Serwisie, prowadzą do platform zarządzanych przez zewnętrznych operatorów. Regulamin nie tworzy ani nie potwierdza istnienia profili, których MarGra faktycznie nie uruchomiła.

16. Dostępność, bezpieczeństwo i zmiany Serwisu

MarGra może aktualizować Serwis, zmieniać jego strukturę, rozbudowywać ofertę, usuwać nieaktualne treści, prowadzić prace techniczne, wdrażać zabezpieczenia oraz czasowo ograniczać dostępność wybranych funkcji.

MarGra dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i bezpiecznie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego ani całkowicie bezbłędnego działania. Problemy mogą wynikać między innymi z infrastruktury Internetu, hostingu, urządzenia lub przeglądarki Użytkownika, usług zewnętrznych, awarii, cyberataków, prac konserwacyjnych albo zdarzeń pozostających poza racjonalną kontrolą MarGra.

MarGra może zakończyć udostępnianie wybranej funkcji, o ile nie narusza to praw nabytych ani warunków już zawartej umowy. Planowane prace techniczne mogą być komunikowane w Serwisie, gdy jest to uzasadnione ich wpływem na użytkowników.

17. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

Reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Formularza można przesłać na adres info@margra.eu.

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, adres podstrony, informacje o urządzeniu lub przeglądarce, jeżeli mogą mieć znaczenie, a także dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Użytkownik może dołączyć zrzut ekranu, o ile nie zawiera on zbędnych danych lub informacji poufnych.

MarGra rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych informacji, termin biegnie od chwili ich otrzymania w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia. Odpowiedź jest przekazywana na dane kontaktowe wskazane przez Użytkownika.

Niniejsza procedura dotyczy działania Serwisu i nie stanowi pełnej procedury reklamacyjnej dla fizycznych Produktów. Szczegółowe zasady dotyczące konkretnej sprzedaży mogą wynikać z indywidualnej umowy albo skutecznie włączonych Ogólnych warunków sprzedaży B2B.

18. Transport, odbiór i zgłaszanie nieprawidłowości

Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do konkretnej sprzedaży wyłącznie wtedy, gdy zostały skutecznie włączone do umowy przed jej zawarciem albo wyraźnie zaakceptowane przez strony.

Kontrahent powinien, w zakresie możliwym przy odbiorze, sprawdzić stan opakowania, liczbę paczek, palet lub elementów, widoczne uszkodzenia, pęknięcia, ubytki, przemieszczenie ładunku, zgodność dostawy z dokumentem transportowym oraz widoczne ślady niewłaściwego transportu.

W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kontrahent powinien możliwie precyzyjnie odnotować zastrzeżenia w liście przewozowym albo protokole, wykonać dokumentację zdjęciową, zgłosić uwagi przewoźnikowi, poinformować MarGra bez zbędnej zwłoki, zachować opakowanie i dowody oraz umożliwić analizę szkody.

Brak odnotowania widocznej szkody może utrudnić ustalenie jej przyczyny oraz dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, lecz nie oznacza automatycznej utraty wszelkich roszczeń, jeżeli prawo stanowi inaczej lub szkoda nie mogła zostać ujawniona przy zwykłym odbiorze.

Należy rozróżnić widoczne uszkodzenia transportowe, uszkodzenia ukryte, naturalne cechy kamienia, rzeczywiste wady Produktu oraz niezgodność z indywidualnym zamówieniem. Szczegółowy tryb reklamacji, oględzin, zwrotu lub odbioru wadliwego towaru powinien wynikać z indywidualnej umowy albo Ogólnych warunków sprzedaży B2B.

W stosunkach pomiędzy MarGra a Przedsiębiorcą, który nie korzysta w odniesieniu do danej umowy z ochrony przysługującej konsumentowi, odpowiedzialność MarGra z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że strony w indywidualnej umowie zawartej w formie pisemnej lub dokumentowej postanowią inaczej. Wyłączenie jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy niniejsze postanowienie zostało prawidłowo włączone do konkretnej umowy przed jej zawarciem. Nie jest ono skuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady przez MarGra ani w innych przypadkach, w których wyłączenie rękojmi jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

19. Odpowiedzialność w relacjach B2B

Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie relacji z Przedsiębiorcami i mogą regulować odpowiedzialność związaną z konkretną sprzedażą tylko wtedy, gdy zostały skutecznie włączone do danej umowy przed jej zawarciem albo wyraźnie zaakceptowane przez strony.

W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność MarGra wobec Przedsiębiorcy z tytułu konkretnej umowy może zostać ograniczona do rzeczywistej szkody stanowiącej normalne następstwo naruszenia oraz do wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

W zakresie dopuszczalnym prawem MarGra nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, w tym utratę przychodów, produkcji, kontraktów, klientów lub renomy, a także za przestoje, szkody pośrednie i następcze, kary należne przez kontrahenta osobom trzecim oraz koszty wynikające z nieprawidłowej lub niekompletnej Dokumentacji przekazanej przez kontrahenta.

MarGra nie odpowiada za skutki niewłaściwego przechowywania, transportu organizowanego przez kontrahenta, nieprawidłowego montażu, zastosowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, wykonania prac bez właściwego projektu lub konsultacji ani decyzji opartych wyłącznie na treściach Bazy wiedzy – w zakresie, w jakim skutki te nie wynikają z działania lub zaniechania MarGra.

Ograniczenia nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani do innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nie naruszają również odpowiedzialności za dostarczenie Produktu niezgodnego z indywidualną umową w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta nie została skutecznie zmodyfikowana pomiędzy przedsiębiorcami.

20. Siła wyższa i poufność

Zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą

Realizacja konkretnej umowy może zostać zakłócona przez zdarzenia pozostające poza racjonalną kontrolą MarGra, w szczególności klęski żywiołowe, działania wojenne, ograniczenia graniczne, sankcje, embargo, zakłócenia transportu, brak dostępności surowca, działania władz, strajki, awarie infrastruktury, cyberataki, przerwy energetyczne, działania przewoźników albo zdarzenia u producentów.

Takie zdarzenie nie zwalnia MarGra automatycznie ze wszystkich obowiązków. Jeżeli wpływa na realizację umowy, MarGra powinna podjąć rozsądne działania ograniczające skutki oraz poinformować kontrahenta w zakresie możliwym i uzasadnionym okolicznościami. Skutki dla terminu, kosztów lub dalszej realizacji powinny zostać ocenione zgodnie z umową i obowiązującym prawem.

Poufność Dokumentacji

MarGra wykorzystuje przekazaną Dokumentację w celu obsługi Zapytania, przygotowania Wyceny lub realizacji umowy. Informacje mogą zostać udostępnione osobom i podmiotom, których udział jest potrzebny do analizy, produkcji, logistyki, doradztwa lub realizacji uzgodnionych działań, z zachowaniem odpowiednich środków ochrony.

Regulamin nie stanowi bezwzględnej gwarancji poufności ani nie zastępuje umowy NDA. Szczególnie wrażliwe informacje powinny być wyraźnie oznaczone, a strony mogą przed ich przekazaniem zawrzeć odrębną umowę poufności.

21. Prywatność, cookies i zmiany Regulaminu

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies opisano w Polityce prywatności i cookies oraz panelu zarządzania zgodami CookieYes. Regulamin nie powtarza szczegółowych informacji dotyczących podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, odbiorców danych ani narzędzi analitycznych.

MarGra może zmienić Regulamin w związku ze zmianą prawa, danych Usługodawcy, funkcjonalności Serwisu, sposobu świadczenia Usług elektronicznych, wymagań bezpieczeństwa albo rozwojem działalności. Nowa wersja ma zastosowanie do przyszłego korzystania z Serwisu od wskazanej daty obowiązywania.

Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej jednostronnej zmiany warunków umowy już zawartej z kontrahentem. Takie warunki mogą zostać zmienione wyłącznie na podstawie mechanizmu przewidzianego w umowie, zgodnych oświadczeń stron albo właściwych przepisów prawa.

22. Prawo właściwe, spory i postanowienia końcowe

Do Regulaminu oraz korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta lub inny podmiot, którego ochrony nie można wyłączyć przez wybór prawa.

W sporach pomiędzy MarGra a Przedsiębiorcą, w zakresie dopuszczalnym prawem i o ile indywidualna umowa nie stanowi inaczej, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby MarGra. Postanowienie to nie ma zastosowania do konsumenta ani osoby korzystającej z ochrony właściwej dla konsumenta, jeżeli prowadziłoby do ograniczenia jej ustawowych praw.

Indywidualna umowa może przewidywać inne prawo właściwe, jurysdykcję, zasady rozstrzygania sporów albo szczegółowe warunki sprzedaży. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia skutecznie uzgodnione dla konkretnej transakcji.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W jego miejsce stosuje się właściwe przepisy oraz interpretację możliwie najbliższą zgodnemu z prawem celowi danego zapisu.

Regulamin obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.